Protección Zafiro
CONDICIONES GENERALES
Cualquier reloj de marca KAPRIEL cuenta con Protección Zafiro, un programa elaborado por KAPRIEL para la protección de los relojes de su marca.
El programa consta de 180 días donde el cliente puede usar y conocer su reloj, si en este periodo se encuentra un desperfecto de fabricación, el cliente queda en libertad de contactar a KAPRIEL por Redes Sociales o vía correo a ventaskaprielchile@gmail.com para reportar el desperfecto a través de imágenes y videos, para así hacer uso de esta protección, es de suma importancia que el reporte sea notificado dentro de los 180 días de protección.
Se considera desperfecto de fabricación todo desperfecto donde el cliente no haya hecho una intervención más allá del uso destinado del reloj.
No se consideran desperfectos de fábrica
- Ruptura de Cristal
- Arañazos y Golpes
- Filtraciones de agua en relojes no aptos para dicha actividad
- Desgaste por uso
- Daños en maquinarias automáticas provocadas por mal uso de esta
Una vez se haya enviado el reloj a KAPRIEL, se haya corroborado que si corresponde a un desperfecto de fabricación y está dentro del plazo de los 180 días, se le enviará el reloj reparado y revisado al detalle para corroborar que esté presentando un correcto funcionamiento o bien, en caso de no ser posible, se le enviará uno totalmente nuevo para que pueda hacer uso de este, si el reloj ya no se encuentra disponible, el cliente puede escoger un reloj de igual valor o similar.